Юридическая информация
Политика конфиденциальности
Как Start Flowers обрабатывает контактные данные покупателей и получателей.
Обновлено: 02 июня 2026 г.
Политика объясняет, какие персональные данные может обрабатывать Veles Flowers, зачем они нужны и как покупатель может запросить уточнение, ограничение или удаление данных.
Мы собираем только те сведения, которые нужны для заказа цветов: связь с покупателем, доставка получателю, оплата, возврат, клиентская поддержка и выполнение требований закона.
Данные банковских карт не вводятся и не хранятся в приложении Veles Flowers: платеж проходит на стороне банка или платежного провайдера.
Реквизиты оператора
Оператором персональных данных является владелец сайта Start Flowers. Обращения по вопросам обработки персональных данных принимаются через контакты сайта и рассматриваются в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Как обрабатываются данные
Политика написана для сценариев интернет-магазина цветов: заказ, доставка, оплата, поддержка и аналитика сайта.
Какие данные обрабатываем
Имя покупателя, телефон, email при указании, данные получателя, адрес доставки, дату и интервал доставки, текст открытки, комментарии к заказу, состав корзины, историю заказа, технические данные браузера и обезличенные события аналитики.
Связанный разделЗачем нужны данные
Чтобы принять заказ, связаться с покупателем, согласовать состав букета, доставить заказ получателю, обработать оплату или возврат, ответить на обращение, выполнить требования бухгалтерского, налогового и потребительского законодательства.
Связанный разделПравовые основания
Обработка выполняется для заключения и исполнения договора, выполнения требований закона, ответа на обращение покупателя, а также на основании согласия там, где оно требуется для выбранного сценария.
Связанный разделДанные получателя
Покупатель может указать данные получателя для доставки подарка. Покупатель подтверждает, что передает эти сведения правомерно и понимает, что менеджер или курьер может связаться с получателем для вручения заказа.
Связанный разделКому могут передаваться данные
Данные могут быть доступны сотрудникам и подрядчикам продавца, курьерской службе, платежному провайдеру, оператору фискальных данных, хостингу, сервисам уведомлений и аналитики, если это нужно для заказа или работы сайта.
Связанный разделПлатежные данные
Номер карты, срок действия, CVC/CVV и коды подтверждения не сохраняются в Start Flowers. Эти данные обрабатывает платежный сервис или банк по своим защищенным правилам.
Связанный разделСрок хранения
Данные хранятся столько, сколько нужно для выполнения заказа, обработки претензий, возвратов, бухгалтерских и налоговых обязанностей. Технические и аналитические данные могут храниться в обезличенном виде для улучшения сайта.
Связанный разделПрава пользователя
Пользователь может запросить информацию об обработке данных, попросить уточнить, заблокировать или удалить данные, а также отозвать согласие, если дальнейшая обработка не требуется по закону или договору.
Связанный разделCookies и аналитика
Сайт может использовать cookies, пиксели и похожие технологии для стабильной работы, запоминания корзины, аналитики посещений и оценки рекламных каналов. При необходимости такие настройки можно ограничить в браузере.
Связанный разделБезопасность
Мы ограничиваем доступ к данным, не публикуем персональные данные покупателей и получателей, не продаем их третьим лицам и используем технические меры защиты в пределах выбранной инфраструктуры.
Связанный разделТехническая карта
Cookie, локальное хранение и внешние сервисы
Продолжение просмотра не считается согласием. Необязательные технологии выключены до вашего явного выбора; изменить его можно в любой момент.
Необходимые технологии
Нужны для выбранных вами функций магазина и не используются для рекламы.
- start_flowers_privacy_consent_v2 — ваш выбор, до 180 дней
- start_flowers_privacy_consent_sync_v2 — синхронизация выбора между вкладками, до очистки браузера
- start_flowers_cart_v2 — корзина, до очистки браузера
- start_flowers_favorites_v2 — выбранные товары, до очистки браузера
- start_flowers_last_order_v2 — подтверждение заказа, до закрытия вкладки
- Подсказки адреса — введённый фрагмент обрабатывается только по вашему действию для расчёта доставки и не сохраняется в браузере
Аналитика сайта
Может включать Яндекс Метрику, разрешённые Google-счётчики и события магазина. События до согласия не сохраняются и не отправляются задним числом.
- _ym_* — идентификаторы и настройки Яндекс Метрики; Вебвизор включается только после отдельной production-проверки маскирования и хранения
- _ga*, _gid, _gat* — Google Analytics, только после отдельной production-проверки
- dataLayer — события текущей страницы после разрешения
- start_flowers_visitor_v2 — внутренняя аналитика избранного, только после отдельной readiness-проверки
- start_flowers_favorite_session_v2 — сессия внутренней аналитики избранного, до закрытия вкладки
Внешние виджеты
Карта и отзывы Яндекса не загружаются автоматически. При разрешении браузер обращается к Яндексу и передаёт обычные технические данные запроса.
- Яндекс Карты — встроенная карта магазина
- Яндекс Бизнес — встроенные отзывы